把各种管理工具、管理技术和模板比作装修中的材料和机械，那么技术型企业可以被看作建材商店，客户带着自己明确的需求来购买，比如地板革或者地毯，只要这个店够规模，跟得上国际生产的步伐，那么客户会如愿而归。如果客户自己对装修一窍不通，那么技术型企业的服务就有得看了，依据咨询师的业务水平和职业道德水准的高低，可能会出现很多种情况：可能出于个人或者店面利润的考虑竭力向客户推荐最新推出的高科技产品;可能为了赢得客户的好感而将自己在专业上的一知半解强不知以为知地向客户云山雾罩一番;有个别道德水准低下的甚至将完全不合时宜的材料改换包装——把一些旧知识改个新名词说成是人类最新研究成果而高价卖给客户。
本书由实务经验丰富、见解精辟独到的王吉鹏结合十余年的人力资源管理实践经验，以易读易懂的方式，告诉您如何设计出令人耳目一新的绩效改革方案，以帮助您实现战略目标。
第1章 绩效管理的常见误区
什么是绩效和绩效管理
绩效管理的认识误区
绩效管理的操作误区
案例 绩效评价是把双刃剑
第2章 绩效管理的基础
职位分析
目标管理
第3章 绩效管理模式
典型的绩效管理模式
战略绩效管理体系的构建思路
案例 沃尔沃集团的战略绩效管理体系
第4章 跟进辅导与日常监督
如何实现以目标为导向的过程管理
管理者的角色
学习模型
绩效辅导
案例 英国考陶公司如何考评经理人
第5章 绩效评价
绩效评价的一般流程
绩效评价的实施
绩效反馈与面谈
案例1 该扣谁的钱? ——一个来自绩效评价的小故事
案例2 绩效反馈面谈过程示例
第6章 绩效改进
绩效改进的动力分析
制定绩效改进计划
如何推行绩效改进计划
超越标杆：绩效改进的新思维
案例 摩托罗拉的绩效管理过程
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